싱가포르가 공공 서비스 혁신을 위한 에이전틱 AI 도입 지원에 본격 나서며, 기업과 연구기관을 대상으로 한 종합적인 거버넌스 프레임워크 구축 지원 프로그램을 발표했다. 이번 지원은 AI 기술 도입과 거버넌스 체계 구축 간 격차 해소를 위한 획기적 기회를 제공한다.
지원 규모 및 구조
싱가포르 정부는 ServiceNow와 협력해 400여 명의 정부 관계자들이 참석한 공공부문 포럼을 통해 에이전틱 AI 워크플로우 구축을 위한 대규모 지원 계획을 공개했다. 지원 프로그램은 AI 제어 타워(AI Control Tower) 구축, 크로스 에이전시 협업 플랫폼 개발, 그리고 AI 우수센터(CoE) 솔루션 도입 등 3개 핵심 영역으로 구성된다. 특히 구직자 서비스 통합 포털과 같은 실증 프로젝트를 통해 서로 다른 공공기관의 서비스를 단일 플랫폼에서 제공하는 혁신적 모델을 구현한다.
지원 대상 및 자격 요건
EY의 2025 책임감 있는 AI 펄스 조사에 따르면, 싱가포르의 모든 C-레벨 경영진이 AI를 대부분의 사업에 통합했거나 적극 도입하고 있다고 답했으나, 53%만이 적절한 통제 체계를 보유하고 있다고 응답했다. 이에 따라 지원 대상은 AI 기술을 도입했으나 거버넌스 체계가 부족한 기업, 공공부문 AI 혁신을 추진하는 정부기관, 그리고 중소기업과 스타트업을 우선 고려한다. 특히 자원이 제한된 중소기업의 경우 정부 승인 벤더 화이트리스트를 통해 검증된 AI 도구와 서비스를 선택할 수 있도록 지원한다.
신청 절차 및 방법
신청은 기업 컴퓨팅 이니셔티브(Enterprise Compute Initiative) 및 AI 거버넌스 모델 프레임워크를 통해 단계별로 진행된다. ServiceNow의 AI CoE 솔루션을 활용해 재고관리, 전략수립, 거버넌스, 구현, 가치창출 등 5개 도메인에 걸친 종합적 지원을 제공한다. 지원 신청기업은 먼저 내부 AI 거버넌스 위원회 구성과 체계적인 검토 프로세스 구축을 필수 조건으로 하며, 데이터 사용의 투명성과 공정성 확보 방안을 제출해야 한다.
활용 전략 및 성공 요인
“정부의 모든 일은 합의를 통해 이루어지므로 매우 복잡하다. 이러한 복잡성을 줄이고 의사결정과 서비스 제공 속도를 높이는 것이 우리가 도움을 주고자 하는 부분”이라고 ServiceNow의 캐시 콜먼 부사장이 설명했다. 효과적 활용을 위해서는 데이터 거버넌스 바이 디자인(governance-by-design) 접근법을 통해 AI 설계 초기부터 거버넌스 요소를 반영해야 한다. 또한 비즈니스와 기술 리더십 간 긴밀한 협력을 통해 상업적 가치와 사회적 책임의 균형을 맞추는 것이 핵심 성공 요인으로 꼽힌다.
신청 문의: 싱가포르 정부기술청(GovTech) AI 실무그룹
마감 일정: 분기별 신청 접수 (구체적 일정은 공식 웹사이트 확인) 본 지원 프로그램은 AI 기술의 책임감 있는 도입과 공공 신뢰 구축을 목적으로 합니다.
